Bienestar en Natura: nueva métrica mide desempeño en América Latina

El estrés laboral se ha consolidado como un problema crítico en el entorno corporativo. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado - Hideyo Noguchi, el 70 % de los trabajadores en el Perú padece de estrés crónico y uno de cada seis sufre el síndrome de burnout o desgaste profesional.[1] Ante esta realidad y en el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora cada 10 de octubre, el sector empresarial enfrenta la urgencia de construir culturas de trabajo donde el cuidado emocional sea una prioridad estratégica.

Para abordar esta problemática de manera efectiva, las organizaciones necesitan migrar de iniciativas esporádicas hacia entornos laborales psicológicamente seguros. Esto implica cultivar la empatía desde el liderazgo, promover dinámicas de trabajo equilibradas y ofrecer canales de soporte continuo que permitan identificar riesgos psicosociales antes de que deriven en cuadros severos de agotamiento.

"El escenario laboral actual exige que la salud emocional sea tratada con la misma rigurosidad y relevancia que cualquier otro pilar del negocio", sostiene Nathalia Salazar Jefa de Recursos Humanos de Natura. "En la organización comprendemos que la seguridad psicológica es una condición indispensable para el desarrollo del talento, la capacidad de innovación y la resiliencia de los equipos". En ese sentido, Salazar brinda algunas actividades que las empresas pueden implementar para mejorar el ecosistema de trabajo:

• Implementar el trabajo híbrido: Alternar lo presencial y remoto reduce el estrés de los traslados y otorga autonomía, impulsando un verdadero balance personal y profesional.
• Flexibilidad horaria: Priorizar el cumplimiento de objetivos sobre los horarios estrictos. Esto disminuye la ansiedad y permite a los equipos aprovechar sus momentos de mayor productividad.
• Garantizar la desconexión digital: Fijar límites claros para las comunicaciones fuera del horario laboral. Respetar el tiempo libre es clave para lograr un descanso efectivo y evitar la sobrecarga mental.

Conscientes de que cada acción cuenta cuando se trata de la salud emocional de los equipos, en Natura han decidido ir más allá de las recomendaciones habituales. Así, la compañía consolidó una alianza estratégica con la Universidad de Oxford con el objetivo de construir una metodología científica inédita en América Latina. Esta herramienta permite medir el impacto directo del bienestar en el desempeño laboral e integrar indicadores permanentes para monitorear la salud emocional y el sentido de propósito dentro de la empresa.

A esta medición científica se suma una cultura interna orientada a la prevención y la seguridad psicológica, demostrando que afrontar la salud mental con datos y empatía es el camino más sólido para mitigar el estrés laboral. Al compartir estas prácticas, la compañía busca inspirar al sector privado a colocar a las personas en el centro de las decisiones, edificando organizaciones verdaderamente humanas y sostenibles en el tiempo.

[1] gob.pe.