Feriados: cinco claves para organizar turnos sin afectar operación

Mientras algunas empresas suspenden sus actividades durante los feriados, sectores como salud, transporte, comercio, seguridad y servicios necesitan mantener determinados puestos operativos. En estos casos, organizar adecuadamente los turnos es clave para evitar vacíos de cobertura, distribuir la carga de trabajo y responder a las necesidades de la operación.

Para ello, las empresas deben anticipar sus necesidades de personal y definir cómo distribuirán los recursos durante la jornada. “Los feriados ponen a prueba la capacidad de las empresas para ajustar su dotación a la demanda real. Una buena planificación no consiste en tener más personas, sino en asignar a cada turno los recursos que realmente necesita la operación y contar con alternativas ante posibles cambios”, señala Jorge Delgado, Country Manager de GeoVictoria Perú.

A continuación, el especialista de GeoVictoria Perú, comenta cinco aspectos que las empresas deben prever:

1. Identificar los puestos que requieren cobertura. Antes de elaborar los turnos, es necesario determinar qué áreas deben continuar operando, cuál será la demanda esperada y cuántas personas se necesitan en cada franja horaria. Esto permite priorizar las funciones críticas y evitar tanto la falta como el exceso de personal.

2. Programar y comunicar los turnos con anticipación. La planificación debe considerar horarios de entrada y salida, relevos, descansos y disponibilidad del personal. Comunicar los horarios con tiempo permite detectar cruces, vacíos de cobertura o necesidades de reemplazo antes del feriado.

3. Contar con alternativas ante ausencias. Incluso con una programación previa pueden surgir imprevistos. Definir responsables por turno y contar con personal de respaldo permite cubrir ausencias sin trasladar automáticamente la carga al resto del equipo ni extender innecesariamente las jornadas.

4. Registrar lo que realmente ocurre durante la jornada. El control de asistencia permite contrastar los horarios programados con las horas efectivamente trabajadas, así como identificar tardanzas, ausencias, extensiones de jornada o diferencias en los turnos. Esta información ayuda a detectar dónde pueden existir problemas recurrentes de organización.

5. Considerar las obligaciones laborales. La programación también debe contemplar el tratamiento correspondiente al trabajo durante el feriado. Si un trabajador labora el 8 de octubre y no recibe descanso sustitutorio, corresponde el pago establecido por ley, incluida la sobretasa del 100% por el trabajo realizado. Por ello, es importante coordinar la programación con Recursos Humanos y planillas y mantener debidamente registrados los descansos compensatorios cuando corresponda.

La información también sirve para mejorar la programación

La planificación no termina con la publicación del cronograma. Comparar posteriormente lo previsto con lo que ocurrió permite identificar patrones de sobrecarga, dificultades de cobertura o necesidades de ajuste para futuras jornadas. El análisis de estos registros también permite evaluar si la distribución de personal respondió a las necesidades reales de la operación. “El control de asistencia también permite evaluar si la planificación funcionó. Al comparar lo previsto con lo que realmente ocurrió, las empresas pueden identificar patrones de sobrecarga o falta de cobertura y utilizar esa información para ajustar sus siguientes programaciones”, agrega Delgado.

De esta manera, una programación adecuada permite enfrentar el feriado con mayor previsión, mantener la continuidad de las operaciones y evitar que los imprevistos terminen generando sobrecargas en los equipos.