Biometría IA y autenticación fortalecen la identidad digital

La forma en que las empresas verifican la identidad de sus clientes está cambiando. En América Latina, donde cada vez más operaciones se realizan de manera remota, la biometría, la inteligencia artificial y la autenticación avanzada empiezan a convertirse en componentes clave de la seguridad digital.

La urgencia es evidente. Según TransUnion, el 41 % de los adultos de América Latina afirmó haber sufrido fraude digital durante 2025, con una pérdida mediana por consumidor de US$ 1.973. Aunque las inversiones empresariales en mitigación redujeron en 46 % la tasa de intentos sospechosos de fraude digital entre 2024 y 2025 en la región, la creación de cuentas y los accesos continúan siendo momentos críticos.

A ello se suma el avance de los deepfakes. De acuerdo con el informe Identity Fraud Report 2025-2026 de Sumsub, los ataques con deepfakes aumentaron entre 66 % y 500 % en distintos países de Latinoamérica durante 2025, con casos como Guatemala (500 %), México (484 %), Panamá (467 %), Brasil (126 %) y Perú (100 %), haciendo más sofisticados los intentos de suplantación de identidad.

«La misma tecnología que permite sofisticar un fraude también nos entrega nuevas herramientas para combatirlo. El desafío ya no es solamente reconocer a una persona, sino comprobar que esa identidad es real, que está presente y que corresponde con la información que declara», señala Hugo Díaz, CEO de Autentikar.

De la contraseña a una identidad verificable

En este escenario, tecnologías como el reconocimiento facial, la prueba de vida (liveness) y la autenticación sin contraseñas permiten sumar capas de seguridad sin necesariamente aumentar la fricción para el usuario.

La tendencia también se refleja en las preferencias de los consumidores. Una encuesta de Mastercard realizada a más de 3.500 personas en 12 países de América Latina y el Caribe encontró que el 53 % considera que métodos de autenticación más sólidos, como la biometría y las passkeys, son herramientas importantes de seguridad.

Perú también avanza en esta dirección. En agosto de 2026, RENIEC aprobó los lineamientos para la implementación progresiva del DNI Digital (DNId), que incorpora autenticación biométrica y códigos QR dinámicos para verificar la autenticidad del documento. La medida fue oficializada mediante la Resolución Jefatural N.º D000012-2026-RENIEC/JNAC, publicada en el diario oficial El Peruano.

Para las empresas, el reto será trasladar esta evolución a procesos como el onboarding, la apertura de productos, la firma electrónica y el acceso a servicios digitales.

«La próxima generación de identidad digital tendrá que combinar seguridad, velocidad y experiencia. No se trata de elegir entre proteger al usuario o facilitarle el proceso: la tecnología debe permitir hacer ambas cosas al mismo tiempo», agrega Díaz.

El debate, entonces, ya no es si estas tecnologías serán parte del futuro de la autenticación, sino qué tan rápido las organizaciones latinoamericanas podrán incorporarlas y cómo garantizarán que esta nueva infraestructura de identidad avance junto con la privacidad y la seguridad de las personas.