Entel da consejos para el plan de comunicación familiar

Ante la próxima temporada de lluvias y los posibles escenarios asociados a El Niño Costero, la preparación también implica pensar con anticipación en cómo mantenernos comunicados frente a una emergencia. De acuerdo con los últimos reportes del ENFEN, se mantiene la alerta por El Niño Costero y se prevén lluvias por encima de lo normal en la costa norte de nuestro país desde noviembre.

Frente a lluvias intensas, huaicos o inundaciones, las condiciones habituales de comunicación pueden cambiar debido a la congestión de las redes, interrupciones del suministro eléctrico o afectaciones en la infraestructura móvil terrestre y vías de acceso. Por ello, además de identificar zonas seguras y rutas de evacuación, es importante anticipar cómo nos comunicaremos, qué información necesitaremos y qué alternativas tendremos disponibles.

En ese sentido, Entel comparte algunas recomendaciones para incorporar la comunicación dentro del plan de preparación familiar:

1. Antes de una emergencia: deja listo tu plan de comunicación

No esperes a que ocurra una emergencia para decidir cómo contactar a tus familiares. Es recomendable acordar previamente:

• Un contacto de referencia, idealmente una persona que se encuentre en otra zona y pueda centralizar la información de los integrantes de la familia.
• Un punto de encuentro seguro, en caso de que no puedan comunicarse.
• Los principales números de emergencia y canales oficiales de información, como los de las autoridades locales, INDECI y otras entidades correspondientes.

También es recomendable contar con una batería portátil y tener descargados previamente mapas, rutas o información que pueda ser necesaria si el acceso a internet se ve limitado.

2. Durante una emergencia: comunica solo lo necesario

Cuando ocurre una emergencia, muchas personas intentan comunicarse al mismo tiempo, lo que puede generar congestión. Por ello, si necesitas contactar a familiares, prioriza mensajes breves y concretos: confirma que estás bien, indica dónde te encuentras y, si es necesario, señala qué tipo de ayuda necesitas.

Los mensajes de texto pueden ser una alternativa cuando realizar una llamada no resulta posible. También es importante evitar enviar cadenas o información cuya veracidad no haya sido confirmada y consultar siempre los canales oficiales antes de compartir una alerta.

Otra opción es la Línea 119, un servicio gratuito de mensajería de voz habilitado por el MTC para situaciones de emergencia. Permite dejar un mensaje breve para informar sobre el estado de una persona y que sus familiares puedan consultarlo posteriormente. Este servicio puede ser utilizado ante emergencias, incluidos fenómenos climatológicos.

3. Si no hay señal móvil terrestre, conoce otras alternativas

Las lluvias intensas, inundaciones o huaicos pueden afectar distintos elementos necesarios para mantener la conectividad, por lo que es importante conocer alternativas con anticipación.

Una de ellas es la Conectividad Satelital Directa al Celular (D2C) de Entel. Esta tecnología permite que celulares compatibles se conecten directamente con satélites de órbita baja en zonas donde no existe cobertura móvil terrestre de Entel. Actualmente, además del envío y recepción de SMS, permite utilizar WhatsApp y otras aplicaciones compatibles, según el plan y equipo del usuario.

Para utilizar esta alternativa se requiere un equipo compatible, contar con las funcionalidades necesarias activadas y encontrarse al aire libre, con línea de vista directa al cielo. La disponibilidad también depende de la conexión con los satélites y de las condiciones del servicio.

4. ¿Qué información conviene tener a la mano?

Como parte de la preparación, también puede ser útil guardar previamente en el celular:

• Los números de familiares y contactos de emergencia.
• La ubicación y rutas hacia zonas seguras o puntos de encuentro.
• Los canales oficiales de las autoridades locales.
• Información sobre los establecimientos de salud cercanos.
• Mapas o información que pueda consultarse sin conexión.
• Una copia digital del DNI y otros documentos necesarios, almacenada de forma segura y accesible desde el celular.

La comunicación también es parte de la prevención.

Prepararse para El Niño no solo significa saber qué hacer frente a una lluvia intensa, huaico o inundación. También implica tener claro cómo pedir ayuda, cómo informar que estamos bien y cómo acceder a información confiable cuando las condiciones habituales cambian.