WhatsApp para registrar la jornada de trabajadores en campo

Para un trabajador que inicia su jornada lejos de una oficina, se desplaza entre clientes o trabaja en un punto de operación temporal, registrar su asistencia puede resultar poco práctico si depende de un reloj de control o de procesos manuales. En estos casos, los canales digitales de uso cotidiano pueden convertirse también en una alternativa para registrar la jornada laboral.

En Perú, las empresas deben llevar un registro de la jornada y de las horas trabajadas, mientras que en el caso del teletrabajo existen mecanismos para supervisar y reportar el cumplimiento de la jornada. Esto ha llevado a que las herramientas digitales cobren mayor relevancia para equipos que no desarrollan sus actividades desde una sede fija.

Una de estas alternativas es WhatsApp, que puede utilizarse como canal para registrar el inicio y término de la jornada. Soluciones como la de GeoVictoria permiten realizar estos marcajes desde la aplicación y asociarlos al sistema de asistencia de la empresa, de modo que la información pueda ser consultada y gestionada desde una misma plataforma.

“El valor no está solamente en que el trabajador pueda marcar desde cualquier lugar. Lo importante es que ese registro se integre a la información que utiliza RR.HH. para gestionar horarios, asistencia y horas trabajadas”, explica Diego Bendezú, Gerente Comercial de GeoVictoria Perú.

¿En qué casos puede ser útil? Según el especialista de GeoVictoria, esta modalidad puede ser especialmente útil en empresas que cuentan con equipos que trabajan fuera de una sede fija, como:

• Personal en campo: vendedores, técnicos, instaladores y otros trabajadores que comienzan su jornada directamente en un punto de atención pueden registrar su ingreso sin tener que trasladarse a una sede únicamente para marcar.
• Equipos distribuidos: cuando los colaboradores se encuentran en distintas sedes o puntos de operación, un canal digital permite centralizar los registros y facilitar su consulta desde un mismo sistema.
• Turnos variables: en operaciones donde los horarios cambian según la demanda, contar con registros en tiempo real permite contrastar la planificación con las horas efectivamente trabajadas.

Sin embargo, facilitar la marcación es solo una parte del proceso. El siguiente desafío es que los registros puedan convertirse en información para la gestión. A partir de ellos, las empresas pueden identificar tardanzas, horas extras, ausencias o diferencias entre los turnos planificados y los efectivamente realizados.

“RR.HH. no necesita necesariamente más herramientas, sino información que pueda utilizar. Si el registro de asistencia ocurre en un canal sencillo para el trabajador y, al mismo tiempo, alimenta una plataforma donde la empresa puede analizar la jornada, se reduce la fricción del proceso y se gana visibilidad sobre la operación”, señala Bendezú.

Así, el uso de canales digitales para registrar asistencia plantea una evolución en la forma de gestionar equipos que trabajan fuera de una sede fija. Más que reemplazar un sistema de control por una aplicación de mensajería, el objetivo es facilitar la marcación y, al mismo tiempo, mantener la trazabilidad y disponibilidad de la información para la gestión de la jornada laboral.