2026 fue el año en el que la banca pasó de plantearse grandes transformaciones tecnológicas a avanzar hacia una modernización continua, impulsada por IA, arquitectura por componentes, nube, pagos en tiempo real y nuevas exigencias de los clientes. Temenos empresa de software bancario, acompañó esta evolución con nuevas capacidades para core bancario, banca digital y pagos, además de implementaciones y alianzas con instituciones financieras.

“La modernización bancaria ha sido medida en función de la capacidad de renovar sistemas e incorporar nuevas tecnologías, sin embargo, hoy, el desafío más complejo está en determinar qué cambios tienen un impacto real en la capacidad del banco para crecer, competir y responder al mercado. Durante este 2026, la distancia entre las instituciones que avanzan y las que se quedan atrás ha dependido, en buena medida, de cómo conecten sus decisiones tecnológicas con sus prioridades de negocio”, señaló Rodrigo Silva, presidente para América Latina de Temenos.

A lo largo del año, estos cambios se hicieron visibles en distintas áreas de la operación financiera. Las decisiones sobre infraestructura, procesamiento de pagos y desarrollo de servicios comenzaron a responder a exigencias que hoy tienen un peso directo en la competitividad de las entidades, los más relevantes son:

1. El core bancario evoluciona hacia modelos más flexibles: uno de los principales cambios fue la transición hacia arquitecturas por componentes, que permiten modernizar capacidades específicas del core sin reemplazar toda la infraestructura. Para ello, Temenos presentó Composable Retail Deposits y Composable Retail Lending, soluciones independientes que pueden integrarse con los sistemas existentes y actualizarse de manera progresiva. Esta estrategia también se refleja en la adopción de Temenos SaaS por parte de Mibanco, principal entidad de microfinanzas del Perú, que seleccionó Temenos Core y Data Hub para modernizar su operación. La entidad ya cuenta con más de 1,9 millones de clientes activos y activos superiores a S/18.200 millones.
2. La IA pasa de la experimentación a la operación bancaria: la inteligencia artificial avanzó hacia aplicaciones integradas directamente en los procesos de las instituciones financieras. Las capacidades de la compañía se ampliaron con el lanzamiento de AI Agents, Copilots y Conversational Studio para sus soluciones de core bancario, banca digital y prevención del crimen financiero. Estas herramientas permiten automatizar tareas, asistir a los equipos y desarrollar nuevas experiencias mediante lenguaje natural, manteniendo mecanismos de supervisión y control. La evolución coincide con nuevas expectativas de los usuarios: el estudio de Temenos y Celent encontró que el 68% de los consumidores consultados a escala global utilizaría interfaces conversacionales para realizar consultas bancarias.
3. Los pagos instantáneos ponen a prueba la infraestructura bancaria: el crecimiento de los pagos instantáneos está poniendo a prueba la capacidad operativa de los bancos. Según el informe “Rieles de pago en América Latina: La Infraestructura que impulsa la economía digital”, elaborado por Temenos y PCMI, las transacciones de este tipo pasaron de 620 millones en 2017 a 79.800 millones en 2024, multiplicándose por 130. Esta expansión exige infraestructuras capaces de operar las 24 horas, procesar transacciones en tiempo real e integrar distintos rieles de pago. Para las entidades financieras, el reto consiste en superar las limitaciones de los sistemas legados y gestionar estos esquemas de manera eficiente, para convertir su crecimiento en nuevos servicios y oportunidades de negocio.
4. La modernización debe traducirse en mejores experiencias y resultados: la transformación tecnológica también responde a una brecha entre las expectativas de los clientes y los servicios que reciben. La investigación de Celent con Temenos: ‘The Banking Expectation Gap: Global Consumer Edition’, identificó que el 32% de los consumidores latinoamericanos está poco satisfecho o menos que satisfecho con su banco principal, con oportunidades de mejora en aspectos como personalización, pagos y seguridad. Como muestra del impacto de la modernización, Hamilton Reserve Bank, banco global con sede en el Caribe, registró una reducción del tiempo de apertura de cuentas de cinco días a 20 minutos, un aumento del 250% en la productividad de los empleados y del 140% en su base de clientes. También multiplicó por diez sus depósitos y activos bajo custodia, mientras sus ingresos y utilidad neta crecieron un 620%.

Durante 2026, Temenos también obtuvo reconocimientos por su oferta y desempeño en el mercado. IBS Intelligence la clasificó como el proveedor más vendido en 15 categorías de su Sales League Table, incluido el primer lugar en core bancario por vigésimo primer año consecutivo. Además, fue reconocida como líder en The Forrester Wave™: Digital Banking Engagement Platforms, Q2 2026, y recibió junto con Hamilton Reserve Bank el 2026 IDC Real Results Award en la categoría Omni-Engagement Transformation. Este último reconocimiento representa el segundo año consecutivo de Temenos entre los ganadores de los IDC Real Results.

“La banca entró en una etapa en la que las ventajas competitivas pueden erosionarse mucho más rápido. La velocidad con la que surgen nuevos modelos de servicio, cambia las expectativas de los clientes y se transforman los sistemas de pago reduce el margen para operar con estructuras rígidas. Para los bancos, esto plantea la decisión estratégica de cómo construir capacidades que les permitan adaptarse a medida que cambia el mercado o asumir el costo de reaccionar tarde; algo que fue clave en este 2026, pero que sin duda será indispensable para 2027”, concluyó Rodrigo Silva, presidente para América Latina de Temenos.