Un buen perfil profesional ya no se construye únicamente a partir de lo que una persona sabe hacer. La capacidad para enfrentar un cambio inesperado, manejar una conversación difícil o encontrar soluciones ante nuevos problemas puede ser igual de determinante para su desempeño.

Un informe de Deloitte (2026) identifica seis capacidades humanas asociadas a los equipos de alto desempeño, entre ellas inteligencia emocional y social, agilidad informada, resiliencia, pensamiento divergente, curiosidad y colaboración. Si bien el 67 % de los encuestados considera que estas capacidades aumentarán en importancia durante los próximos dos años, solo el 42 % afirma que sus organizaciones otorgan la misma importancia al desarrollo de habilidades técnicas y humanas.

“Las empresas pueden encontrar personas con conocimientos técnicos similares, pero la diferencia muchas veces aparece en cómo los aplican al trabajar con otros, enfrentar un problema o responder ante un escenario que cambia. Por eso, las habilidades blandas dejaron de ser un complemento para convertirse en capacidades cada vez más relevantes en la gestión y desarrollo del talento”, explica Leyla Begazo, gerenta de Gestión de Talento de Konecta Perú.

En ese contexto, la especialista identifica tres habilidades que están cobrando especial relevancia en las organizaciones.

1. Inteligencia emocional. Implica reconocer y gestionar las propias emociones, comprender las señales de los demás y saber responder adecuadamente. Resulta especialmente relevante al recibir feedback, resolver tensiones o trabajar bajo presión.

• ¿Cómo entrenarla? Practica la escucha activa y, después de una conversación compleja, analiza qué detonó tu reacción, cómo respondiste y qué podrías hacer diferente la próxima vez.

2. Adaptabilidad. Los puestos evolucionan, aparecen nuevas herramientas y cambian las responsabilidades. Esta habilidad permite aprender con rapidez y seguir aportando valor frente a escenarios distintos.

• ¿Cómo entrenarla? Sal de la rutina participando en un proyecto diferente, aprendiendo una nueva herramienta o colaborando con otras áreas. Exponerse a escenarios poco familiares ayuda a desarrollar respuestas más flexibles.

3. Pensamiento creativo. Cuestionar un proceso, conectar ideas o encontrar alternativas permite abordar los problemas desde perspectivas diferentes e identificar oportunidades de mejora.

• ¿Cómo entrenarla? Ante un desafío, plantea al menos tres alternativas antes de decidir. Sumar perspectivas de perfiles distintos o pensar cómo resolverlo con menos tiempo o recursos también ayuda a explorar nuevos caminos.

“Estas capacidades se construyen en la práctica. Una conversación difícil puede entrenar nuestra inteligencia emocional; un cambio de proyecto, nuestra adaptabilidad; y un problema sin una respuesta evidente, nuestra creatividad. El reto está en dejar de verlas como atributos que simplemente tenemos o no tenemos y comenzar a trabajarlas de manera consciente”, concluye Begazo.

En un mercado donde los perfiles profesionales evolucionan constantemente, entrenar estas capacidades permite asumir nuevos retos, integrarse a equipos diversos y responder con mayor autonomía ante situaciones complejas, fortaleciendo la empleabilidad frente a las nuevas exigencias laborales.